Вам нравится, когда на Вас кричат? Есть люди, которые довольно спокойно переносят "крикунов", но большинству из нас это сильно портит нервную систему. Крик выбивает почву из-под ног, дезориентирует, и даже способен вызвать приступ паники и слёз. Как Вы реагируете, когда на Вас кричат? Есть ли некоторые "домашние заготовки" по такому поводу? Многим приходилось сталкиваться с хамкой в общественном транспорте, с коллегой, которая разговаривает исключительно на "кричащем" языке, или с начальником-крикуном. Вы когда-нибудь задумывались над тем, почему все эти люди кричат на Вас? Что руководит кричащим человеком? Иногда полезно проанализировать мотивы противника, чтобы понять, как лучше действовать.

Ситуация № 1. Просто хам вот и кричит

Часто кричат люди нервные и неуверенные в себе. Они должны вызывать жалость, а не расстройство. Если Вы человек приличный, отреагируйте на крик соответствующим образом - не связывайтесь. Через пол часа этого грубияна больше не будет в Вашей жизни, стоит ли принимать все близко к сердцу? Примените это ко всем "временным" людям, будь то встреча на деловых переговорах, общение в компании на период отпуска, или другие подобные периодические знакомства. Сосредоточьтесь на важных моментах, мысленно пожалейте нервного человека, и продолжайте свой жизненный путь без него…

Ситуация № 2. Стиль жизни основан на криках

Но что же делать, когда Ваши отношения с крикуном грозят быть долгосрочными? Например, жизнь нас часто сталкивает с коллегами по работе, которые просто невыносимы. Их стиль общения - крик, а Вы как назло, не выносите, когда на Вас кричат. Присмотритесь к коллеге, поизучайте немного. Вас могут ждать удивительные открытия! Например, Ваша злобная на первый взгляд коллега на самом деле очень хороший человек, и неплохой друг. Вот только неприятности у нее в жизни, и она нервничает постоянно, поэтому и срывается на крик. Вы вполне можете попросить ее не кричать по возможности, и постараться подружиться и помочь. Может, ей просто нужна "жилетка" и немного человеческого участия.

Бывают люди, которые пытаются самоутвердиться с помощью подавления соперника. Таких тоже можно разглядеть. Как специалисты они слабенькие, зато как крикуны "на передовой". Действуйте по обстоятельствам. Можно спокойно продолжать делать свое дело, демонстративно игнорируя "бурю". Можно заявить коллеге, что она (он) скандалистка, и попросите вести себя потише. Иногда спокойное прямое заявление об их неадекватности очень отрезвляет таких людей. А можно даже покричать в ответ! Если позволяет субординация, вполне допустимо один раз прокричать прямо на ухо: "Не ори на меня!" Призывать таких коллег к конструктивному диалогу путем уговоров - затея бесполезная, хотя бывают исключения.

Ситуация № 3. Я начальник - ты дурак, как исток криков

Вот где нужен максимально конструктивный диалог, так это в выяснении отношений с начальником. Если Ваш начальник постоянно кричит, это еще не значит, что он имеет что-то против Вас лично. Зачастую это просто стиль руководства, основанный на том, что подчиненных нужно держать в страхе, тогда они работают лучше. Не спешите его осуждать, ведь для некоторых людей такой принцип действительно работает. Ну а Вы не можете так!

Когда на Вас кричат, Вы расстраиваетесь, нервничаете, плохо сосредотачиваетесь на работе, и предприятие получает меньший результат. Именно с таким объяснением Вам следует преподнести начальнику свою просьбу не кричать на Вас. Просто попросите его не делать этого. Люди часто не осознают, что нам неприятны те или иные вещи, они делают то, что им удобно. Скорее всего, начальник не подозревает, что его действующий "метод кнута" вместо пользы приносит вред. Пообещайте ему работать лучше, и продемонстрируйте это сразу же, как только "мир" будет установлен.

Ситуация № 4. День не задался - причина криков

Бывает, что человек, с которым Вы общаетесь, в целом очень приятный, и всегда нормально разговаривает. Но вот сегодня кричит на Вас ни с того, ни с сего. Вероятно, дело совсем не в Вас, кто-то успел разозлить его до Вас, или день неудачный. Подумайте об этом, прежде чем расстраиваться и впадать в панику. Если есть возможность избежать общения на время его злости, сделайте это. Если же есть необходимость работать вместе, спокойным голосом попросите не кричать. Нормальный человек сразу же "остынет" после такой просьбы, и даже извинится.

Ситуация № 5. Вы неправы, как вариант причин криков

Порою на нас кричат самые близкие люди… И это так обидно! Как мы реагируем? Кричим в ответ, замыкаемся в себе, и даже расстаемся! А Вы задумывались о том, что таким способом Ваш близкий человек пытается донести Вам свое мнение, объяснить, что Вы неправы. Да, это не самый лучший способ, но Вы будьте мудрее. Вместо ответного удара дождитесь "перемирия" и хорошего настроения, и тихонько спросите, что Вы делаете не так, и что Вам следует скорректировать в своем поведении, чтобы избежать криков. Здесь, как и в ситуации с начальником, полезно объяснить спокойно свою негативную реакцию на крик, и в буквальном смысле договориться.

Конечно, не со всеми крикунами можно договориться и подстроиться под них. Не из всех жизненных ситуаций сразу находишь выход, и со своей внезапной реакцией на крик не всегда можно совладать. Но, возможно, хотя бы один из предложенных вариантов сработает, и Вашей жизни станет на одного крикуна меньше.

- Вернуться в оглавление раздела "Психология."